Agente de pedidos comerciales
Convierte mensajes y audios en pedidos validados.
Un agente de IA que recoge la información del comercial, comprueba clientes y productos, solicita los datos pendientes y prepara el pedido para registrarlo tras su confirmación.
- Conserva el contexto
- Valida contra tus catálogos
- Confirma antes de registrar
La configuración se adapta a tus reglas y al sistema donde gestionas los pedidos.
Ejemplo de pedido por conversación
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios
Comercial:
Pedido para Distribuciones Ejemplo: dos palets de uva blanca a 1,85 € el kilo.
Agente:
He identificado al cliente y el producto. ¿La entrega es en Plataforma Norte o Plataforma Sur? ¿Qué día debe salir el pedido?
Comercial:
Plataforma Norte, el 21 de septiembre de 2026. Llamar antes de descargar.
Agente:
Revisa el pedido:
- Cliente
- Distribuciones Ejemplo
- Producto
- uva blanca
- Cantidad
- 2 palets
- Precio
- 1,85 €/kg
- Entrega
- Plataforma Norte
- Salida
- 21/09/2026
- Observación
- llamar antes de descargar
¿Confirmas el registro?
Comercial:
Sí, confirmo.
Agente:
Pedido registrado en el sistema de destino.
Representación de la experiencia: no está conectada a ningún sistema ni registra pedidos reales. Muestra el caso en que el registro se completa; si la integración falla, el agente lo comunica.
El problema
El pedido ya está en el mensaje. Falta convertirlo en una operación completa.
Cuando un pedido llega por audio o texto, alguien debe identificar al cliente, revisar el producto, elegir el destino y completar cantidades, precios y fechas. El agente guía esa conversación para que la información llegue estructurada a tu sistema.
Datos repartidos entre mensajes
Cliente, producto, cantidades y fechas llegan en mensajes y audios distintos que alguien tiene que reunir.
Direcciones o referencias que requieren comprobación
Un cliente con varios destinos o una referencia poco clara obliga a revisar antes de registrar.
Consultas internas para completar lo pendiente
Cuando falta un dato, hay que volver a preguntar y esperar la respuesta para cerrar el pedido.
Funcionamiento
Del mensaje a la confirmación, con los datos necesarios.
Cada paso queda en la conversación con el comercial. Nada se registra hasta que el resumen se confirma de forma explícita.
Recibe el pedido.
El comercial lo expresa por texto o audio en el canal configurado.
Comprueba la información.
Contrasta cliente, producto y direcciones con los catálogos disponibles.
Completa lo pendiente.
Solicita los campos obligatorios que faltan y conserva las respuestas anteriores.
Permite revisar.
Presenta un resumen y admite correcciones antes de confirmar.
Registra la operación.
Tras confirmación explícita, la integración acordada crea el registro y comunica el resultado.
Información que gestiona
Los datos que necesitas, con las reglas de tu negocio.
Si un cliente tiene varias direcciones, el agente ayuda a elegir. Si solo tiene una válida, puede asignarla según la configuración. Cuando una referencia resulta ambigua, solicita una aclaración.
- Cliente y direcciones válidas asociadas a ese cliente.
- Familia o producto y, cuando corresponda, presentación o confección.
- Cantidad y unidad: camiones, palets o cajas.
- Precio y su unidad: por kilogramo o por caja.
- Fecha concreta de salida, llegada opcional y observaciones.
- Campos obligatorios y opcionales según el proceso acordado.
Beneficios
Menos tareas de transcripción y más control del pedido.
Menos reintroducción manual
Ayuda a reducir la reintroducción manual de datos: la información llega estructurada desde la conversación.
El contexto se mantiene
Mantiene la información entre mensajes para no pedir de nuevo lo que ya se ha indicado.
Revisión antes del registro
Facilita revisar el pedido completo y corregirlo antes de registrarlo.
Un proceso consistente
Aplica el mismo proceso de captura y confirmación en cada pedido.
Integración
Conectado a tus datos y a tu sistema de pedidos.
La implantación puede incluir conexión con tu ERP, CRM o aplicación interna, además de los catálogos necesarios. Los canales, idiomas y reglas se seleccionan según tu proceso y la viabilidad técnica de la integración.
Canales que podemos valorar
- Web
- Teams
- Telegram
El canal se elige para cada implantación según tu proceso y la viabilidad técnica.
Qué definimos antes de implantarlo
- Campos y reglas
- Catálogos y accesos
- Casos ambiguos
- Confirmación
- Integración de registro
- Piloto
- Responsables de seguimiento
La consulta de stock, la logística, la modificación de pedidos ya registrados y el seguimiento de la entrega son ampliaciones que podemos evaluar. Quedan fuera del alcance base descrito.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el agente de pedidos
¿Puede trabajar con audios?
Sí, la solución contempla texto y audio. La disponibilidad concreta se define con el canal elegido para tu implantación.
¿Qué ocurre si faltan datos?
Conserva la información recibida y solicita los campos obligatorios pendientes. Los opcionales se tratan según las reglas acordadas.
¿Registra un pedido sin que el comercial lo confirme?
El flujo descrito solicita una confirmación explícita después de mostrar el resumen. El registro se realiza tras esa confirmación.
¿Se conecta con mi ERP?
Estudiamos las interfaces y los accesos disponibles. La integración y su alcance se concretan después de revisar tu sistema.
¿Puede utilizarse en otros sectores?
Se pueden adaptar catálogos, terminología, unidades y reglas. Evaluamos el encaje con tu proceso antes de definir la implantación.
¿Cuánto cuesta?
El presupuesto depende de los canales, las integraciones y las reglas necesarias. Revisamos tu caso para concretar alcance y precio.
Una solución o las dos
Implántalo solo o junto al agente de previsiones
Se pueden implantar de forma independiente o combinarse en un mismo proyecto, según tu proceso comercial.
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¿También necesitas recoger previsiones de tu equipo?
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¿Tu equipo recibe pedidos que después hay que pasar al sistema?
Cuéntanos cómo llegan los pedidos y dónde los registráis. Revisaremos el encaje y te mostraremos la experiencia de la solución.